Queremos que sua experiência com a Amoreira seja sempre especial. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para ser clara, respeitosa e acolher você em cada etapa.
Trocas e Devoluções
Se por qualquer motivo você precisar devolver ou trocar um produto, fique tranquila: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Esse é o direito de arrependimento garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Basta falar conosco:
📩 [email protected]
📞 (41) 99119-9360
Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Quando a troca é possível
- Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados sem nenhum custo para você. Só pedimos que nos avise antes e envie o item na embalagem original para:
Amoreira Comércio e Decoração Ltda
Rua Anna Dinarowski Sobczyk, 57 – ap 31C
Cidade Industrial de Curitiba
CEP 81280-430 – Curitiba/PR
- Se o defeito for confirmado, nós cuidamos de todo o frete, ida e volta.
- Itens danificados por mau uso não podem ser trocados ou reembolsados — queremos sempre ser justos e transparentes com você. Quando o pedido é devolvido dentro do prazo de arrependimento, todos os valores pagos são restituídos integralmente, conforme a lei, com correção monetária.
Reembolso
Assim que o produto retornar e for conferido, o reembolso é liberado.
Ele acontece sempre pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos do banco ou operadora do cartão.
Formas disponíveis:
- Estorno no cartão de crédito
- PIX
- Transferência bancária
- Depósito em conta
Nosso compromisso é que esse processo seja simples, transparente e leve para você.